Política de privacidade

Esta política explica como a Uchi Imóveis (Uchi Imóveis LTDA, CNPJ 63.595.950/0001-26) trata dados pessoais no Uchi CRM, o sistema interno que usamos para atender pessoas interessadas em comprar imóveis. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). A Uchi Imóveis é a controladora desses dados.

De quem e quais dados

Pessoas interessadas em imóveis que preencheram um formulário dos nossos anúncios no Facebook ou no Instagram (Meta Lead Ads) ou que falaram conosco e foram cadastradas pela equipe:

• nome, telefone e e-mail;
• o que procura: faixa de preço, bairros, tipo de imóvel, quartos e se pretende financiar;
• o histórico do atendimento: contatos feitos, visitas a imóveis agendadas e a avaliação de cada visita;
• de qual anúncio veio.

Não pedimos CPF, renda, documentos nem dados sensíveis.

Equipe da Uchi Imóveis que usa o CRM: nome, e-mail e senha (guardada pelo serviço de login, nunca em texto). Quem conecta o Google Agenda autoriza o CRM a ver o e-mail da conta Google e a criar, alterar e apagar só os eventos de visita que o próprio CRM criou.

Para que usamos

• entrar em contato sobre os imóveis que a pessoa procura e acompanhar o atendimento;
• agendar e organizar visitas a imóveis;
• colocar essas visitas na agenda Google da equipe.

A base legal é o consentimento dado ao enviar o formulário do anúncio e, para quem nos procurou diretamente, o legítimo interesse em responder ao pedido de atendimento (LGPD, art. 7º, I e IX). Não vendemos dados nem os usamos para publicidade de terceiros.

Dados do Google

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. O CRM usa o acesso ao Google Agenda só para manter os eventos das visitas; não lê os demais eventos da agenda e não usa esses dados para nenhuma outra finalidade.

Com quem compartilhamos

Só com serviços que operam o CRM para nós, cada um com o mínimo necessário:

• Supabase: banco de dados e login, com servidores em São Paulo;
• Vercel: hospedagem do sistema (pode processar dados fora do Brasil, com as garantias da LGPD para transferência internacional);
• Google: eventos das visitas na agenda de quem conectou;
• Meta: de onde chegam os dados de quem preencheu um formulário de anúncio;
• GitHub: guarda a cópia de segurança diária do banco, cifrada.

Por quanto tempo

Enquanto o atendimento estiver em andamento e por até 2 anos depois do último contato, para retomar a conversa se a pessoa voltar a procurar um imóvel. Depois disso, ou quando a pessoa pedir, os dados são apagados. As cópias de segurança são apagadas automaticamente em 30 dias.

Segurança

O acesso ao CRM exige login, e cada pessoa da equipe vê só o que precisa. A conexão é cifrada (HTTPS), as autorizações do Google são guardadas cifradas e as cópias de segurança também.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para confirmar se temos dados seus, ver, corrigir ou apagar esses dados, retirar o consentimento e saber com quem foram compartilhados (LGPD, art. 18). Escreva para contato@uchiimoveis.com. Respondemos em até 15 dias. Veja também como pedir a exclusão dos seus dados. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).